Política de privacidad y protección de datos
Recolectamos sólo los datos necesarios para responder tu consulta y concretar la venta o el service: nombre, teléfono, correo, ciudad y el mensaje que nos escribís. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y podés pedir acceso, rectificación o supresión en cualquier momento.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Bikear, con domicilio comercial en la República Argentina. Para cualquier cuestión sobre tus datos podés escribirnos por los canales publicados en la sección de contacto.
Qué datos recolectamos
| Dato | Cuándo lo pedimos | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Nombre | Formulario de consulta y de producto | Identificarte y responderte |
| Correo electrónico | Formularios y suscripción | Responder la consulta y, si te suscribís, enviarte novedades |
| Teléfono | Formularios (opcional) | Contactarte por WhatsApp o teléfono |
| Ciudad o localidad | Formularios (opcional) | Saber desde dónde nos escribís y qué normativa te aplica |
| Mensaje y producto consultado | Formularios | Entender qué necesitás y darte una respuesta útil |
| Dirección IP y navegador | Automático al enviar un formulario | Prevención de spam y de abuso; seguridad del sitio |
| Origen de la visita (parámetros de campaña) | Automático, si venís de un enlace con parámetros | Saber qué canal funciona, en forma agregada |
| Datos de facturación | Sólo al concretar una compra | Emitir la factura, como exige la normativa fiscal |
No pedimos datos sensibles y no tratamos datos de personas menores de 16 años a través de este sitio.
Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y hacer el seguimiento comercial de la operación.
- Gestionar la venta, la entrega y la garantía, incluida la facturación.
- Coordinar turnos de taller y llevar el historial del service de tu vehículo.
- Enviarte novedades, sólo si te suscribiste voluntariamente y hasta que te des de baja.
- Prevenir spam y abuso de los formularios y proteger la seguridad del sitio.
- Medir el uso del sitio en forma agregada, para mejorar el contenido.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten, ni armamos perfiles para venderlos.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar un formulario, y en el marco de la relación contractual cuando hay una compra o un service. La conservación de comprobantes fiscales responde a una obligación legal.
Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio necesario y sólo en la medida en que lo necesitan:
- Proveedor de hosting y de correo, para alojar el sitio y enviar los mensajes.
- Transportes y mensajerías, con los datos indispensables para entregarte el producto.
- Procesadores de pago y entidades bancarias, cuando la operación se financia. Bikear no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Fabricante o importador, cuando hay que gestionar un caso de garantía y hace falta identificar la unidad.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal de informar.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivaron en compra: hasta 24 meses, para poder retomar la conversación.
- Datos de clientes con compra: mientras dure la garantía y por el plazo que exige la normativa fiscal y contable.
- Suscripción a novedades: hasta que pidas la baja.
- Registros técnicos de seguridad: plazos cortos, los necesarios para detectar abuso.
Cookies y medición
El sitio usa una cookie técnica de sesión necesaria para el funcionamiento del panel de administración y para la protección de los formularios. Si están configuradas herramientas de medición, pueden instalar cookies propias de esos servicios; podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin perder funcionalidad del sitio.
Tus derechos
La Ley 25.326 te da derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a actualizarlos y a pedir su supresión cuando ya no sean necesarios. También podés retirar tu consentimiento y darte de baja de las comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribinos por cualquiera de nuestros canales indicando qué querés hacer. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para las solicitudes de acceso y 5 días hábiles para las de rectificación, actualización o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS, las contraseñas del panel se guardan con algoritmos de hash y los formularios están protegidos contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informamos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página. La versión vigente es siempre la publicada acá, con su fecha de última modificación. Si el cambio es significativo y tenemos tu correo, te avisamos.